Hallo allerseits,
Ich würde gerne wissen, ob es verbindliche Protokolle gibt, wie die Annahme und Rückgabe eines Fahrzeuges bei Skoda ablaufen muss.
Bei Audi z.B. wird gefordert, daß ein Mitarbeiter das Fahrzeug vorher „begutachtet“ und vorhandene Schäden schriftlich fixiert (Stichwort Direktannahme).
Bei der Rückgabe wird das Fahrzeug wieder mit dem Kunden „begutachtet“ und die Reparatur etc. erläutert.
Gibt es solche Vorgaben auch an die Skoda Händler?
Viele Grüße,
Thilo
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